Customer Care medewerker
- Job Title: Customer Care medewerker
- Country: Netherlands
- Location: Nijkerk
- Department: Customer care
- Job type: 100%
- Employment type: Permanent
Jouw rol in het kort
Bij onze binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de interne organisatie. Je onderhoudt telefonisch contact met verschillende klanten en collega’s uit de Benelux. Jij bent de schakel die de wensen van klanten, verkopers en de logistieke afdeling samen weet te brengen. Naast het invoeren van offertes en orders, klanten van advies voorzien en het ondersteunen van de accountmanagers, ben je ook verantwoordelijk voor de after-sales (cross- and up selling).
Dit doe je uiteraard niet alleen. Je komt terecht in een team van acht gedreven collega’s die samen alles uit de kast halen om te zorgen voor tevreden klanten. Samen met het team draag je zorg voor het behalen van de gestelde targets.
Je belangrijkste taken
- Contacten opbouwen en onderhouden met klanten;
- Het verwerken van orders en vragen intern doorzetten naar inkoop en engineering;
- Het bewaken van de afspraken zodat de klant het juiste product op de juiste wijze en op het juiste moment geleverd krijgt;
- Het signaleren en implementeren van verbeteringsmogelijkheden.
Kortom: een zeer afwisselende functie binnen een dynamische omgeving. Geen dag is hetzelfde en je klantenkring is heel divers. Hierbij kan je denken aan de volgende industrieën: automotive, voedingsmiddelen, distributiecentra en luchthavens.
Dit zoeken wij
- MBO+ werk en denkniveau
- Minimaal 2 jaarwerkervaring in een vergelijkbare functie
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Frans? Dat is een pré!
- Je bent in staat om prioriteiten te stellen en kunt makkelijk schakelen tussen diverse werkzaamheden en situaties
- Je bent proactief en communicatief sterk
- Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar
- Ervaring met SAP en MS Office is een pré
Dit bieden wij
- Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
- Een mooi salaris gebaseerd op jouw kennis en kunde
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bonusregeling, internetvergoeding en een bijdrage in je pensioen
- 25 vakantiedagen en 6 ADV dagen
- Een hecht team met een informele werksfeer
- Mogelijkheid tot thuiswerken (na inwerkperiode, één dag per week)
- Onze unieke Habasit Academy met diverse cursussen en trainingen