Habasit 360: Lo que nuestros clientes más valoran de la plataforma

Las perspectivas de Atención al Cliente de Habasit Italia muestran cómo Habasit 360 ofrece un acceso más rápido, mejores flujos de trabajo y un soporte más sólido.

Habasit 360: lo que nuestros clientes valoran de la plataforma

En Habasit, ofrecer una experiencia excepcional al cliente empieza por entender lo que realmente necesita. Por eso hemos hablado con Francesca Gris, representante de atención al cliente en Italia, para saber cómo Habasit 360 ayuda a los clientes y a los equipos internos a colaborar de forma más eficiente cada día.

Al trabajar en estrecha colaboración con clientes de los departamentos de compras, almacén y mantenimiento, Francesca ve de primera mano cómo el portal ayuda a los usuarios en sus operaciones diarias. Como explica en la entrevista que aparece en nuestro último carrusel, los clientes que más valoran Habasit 360 son aquellos que dependen de actualizaciones frecuentes sobre las fechas de entrega de los pedidos. La plataforma les permite trabajar con mayor independencia y acceder a la información rápidamente, sin tener que esperar al horario de oficina.

« El portal ofrece a los clientes la oportunidad de trabajar con mayor independencia y acceder a la información mucho más rápido. »
– Francesca Gris, representante de atención al cliente, Habasit Italia

Una forma de trabajar más intuitiva y eficiente

Estas funciones no solo agilizan los flujos de trabajo de los clientes, sino que también mejoran la colaboración con nuestros equipos internos.

Navegación fácil de usar entre departamentos, lo que facilita a los equipos encontrar lo que necesitan
Un área de descarga dedicada que sustituye a las búsquedas de correos electrónicos que consumen mucho tiempo
Acceso 24/7 a la información de los pedidos, lo que permite una total independencia del horario de apertura local

Capacitar a Atención al Cliente para centrarse en lo más importante

Para Francesca y sus compañeros, Habasit 360 también ha transformado el trabajo diario. Al estar la información rutinaria fácilmente accesible para los clientes, el equipo de Atención al Cliente puede dedicar más tiempo a solicitudes complejas, a la comunicación proactiva y a prevenir posibles discrepancias.

« Puedo dedicar más tiempo a analizar los pedidos y a ponerme en contacto con los clientes siempre que sea necesaria una aclaración. »

Su experiencia refleja nuestro compromiso de crear herramientas que apoyen tanto a nuestros clientes como a nuestros equipos, garantizando procesos más fluidos, una comunicación más clara y asociaciones más sólidas.

Descubra Habasit 360

Habasit 360 sigue desempeñando un papel vital a la hora de ayudar a los clientes a mantenerse informados, conectados y al mando de sus operaciones. Si aún no ha explorado la plataforma, ahora es el momento perfecto.

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