Customer Care representative
- Job Title: Customer Care representative
- Country: Belgium
- Location: Zaventem
- Department: Customer care
- Job type: 100%
- Employment type: Permanent
Role description
Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten en accountmanagers en verantwoordelijk voor het volledige process van offertes en bestellingen.
Your main challenges
Tot jouw dagelijkse werkzaamheden behoren:
- Opstellen van offertes en verwerken van bestellingen in SAP
- Proactieve opvolging van orders, leveringen en raamcontracten
- Klanten informeren en ondersteunen bij vragen over hun bestellingen
- Nauwe samenwerking met collega’s in België én Nederland
- Coördineren van meerdere orders met een scherp oog voor prioriteiten
- Ondersteunen van accountmanagers en inschakelen van productspecialisten waar nodig
What we look for
Je hebt:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve of klantgerichte rol
- Talenkennis: Nederlands (moedertaal), Frans en Engels
- Affiniteit met techniek en leergierigheid om ons uitgebreide productgamma te leren kennen
Je bent:
- Klantgericht, empathisch en communicatief sterk (ook telefonisch!)
- Stressbestendig en flexibel
- Betrouwbaar, oplossingsgericht en digitaal vaardig
- Ervaren met ERP-systemen; ervaring met SAP is een sterk pluspunt
What we offer
- Een vast contract vanaf dag één
- Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
- 39-uren werkweek
- Een warme, collegiale sfeer in een menselijk team van 8 professionals
- Uitgebreide onboarding
- Werken bij een innovatieve organisatie met ambitieuze groeiplannen