Role description

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van het verwerken van orders tot het beantwoorden van vragen en het schakelen met collega’s van logistiek, sales en techniek. Jij houdt het hoofd koel, ook als het druk is, en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je komt te werken in een team met 9 andere collega’s verspreid over Nederland en België.

Your main challenges

Jouw rol in het kort:

  • Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden
  • Orders verwerken en technische vraagstukken intern doorzetten naar inkoop en engineering
  • Effectief projectmanagement zodat de klant het juiste product op de juiste wijze en op het juiste moment geleverd krijgt
  • Actief kansen in de markt identificeren en omzetten in resultaten
  • Verbeteringsmogelijkheden signaleren en implementeren
  • Het team versterken met jouw drive en analytische benadering

Kortom: een uitdagende functie binnen een competitieve omgeving met een mooie  mix tussen klantcontact en administratieve taken. Geen dag is hetzelfde en je klantenkring is heel divers. Hierbij kan je denken aan de volgende industrieën: automotive, voedingsmiddelen, distributiecentra en luchthavens.

What we look for

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie
  • Je spreekt vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een pré)
  • Je bent nauwkeurig, stressbestendig en denkt in oplossingen
  • Je houdt van structuur, maar kunt ook snel schakelen tussen diverse werkzaamheden
  • Je bent ambitieus en staat open voor doorgroeimogelijkheden
  • Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar (32 uur is bespreekbaar)
  • Ervaring met SAP is een pré

 

What we offer

We bieden je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, met naast je salaris onder andere:

  • Een bonusregeling, pensioenregeling en onkostenvergoeding;
  • Maar liefst 31 vrije dagen (25 verlofdagen + 6 ATV dagen bij een fulltime dienstverband). Genoeg ruimte dus voor jezelf, je gezin of je passies;
  • Een vliegende start met een persoonlijke onboarding: Je krijgt een intensieve inwerkperiode waarin je onze producten, processen en collega’s goed leert kennen. Zo voel je je snel thuis en zelfverzekerd in je rol;
  • Een werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn: Bij ons draait het om ondernemerschap, creativiteit en eigen initiatief. We moedigen je aan om je stem te laten horen en je talenten te benutten;
  • Blijven leren en ontwikkelen: Met diverse productgerichte trainingen blijf je groeien – professioneel én persoonlijk.

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.