HP「ベルトデスク」を「お問合せ窓口」にリニューアル!

ハバジット日本株式会社はこのたび、より一層のサービス向上を目指しホームページの 「ベルトデスク」 を 「お問合せ窓口」 に変更し機能を一新充実しました。これに伴い技術関連のお問合せ窓口である 「技術フリーダイヤル」 を3月末日にて廃止させていただくことになりましたのでご案内いたします。

ハバジットのホームページでは以前より 「ベルトデスク」 の名称で、ベルト製品に関するお問合せや問題解決支援、更にベルト加工に関するお問合せなどをいただくフォームを設置しておりました。
しかし、昨今のお問合せ内容や傾向を分析した結果、具体的なお見積もりや納期、ベルト選定に関わる内容が多く見られ、また新製品に関するお問合せやカタログの送付を依頼する内容も急増しております。一方、「技術フリーダイヤル」 に寄せられる電話によるご相談にはその対応には限度があること、また、技術関連以外の一般的な問合せが多いことがわかりました。
こういったニーズにより的確にお応えするため全てのお問合せを 「お問合せ窓口」 にて対応させていただくこととしました。より多くいただくお問合せ順に入力フォームを設置し、ユーザの皆様に使いやすい掲載とし、製品別には、タイミングベルト、チェーンについても個別にお問合せいただけるような仕組みとなっています。

お問合せに対しての回答は最寄りのハバジット拠点より迅速な対応をし、単なる回答だけでなくその後のサポートやソリューションのご提供も含めた対応を目指します。

また、弊社カタログをご覧いただくためには、カタログダウンロードが可能となるページを設置し、ユーザが興味のある分野のカタログをいつでも閲覧できるようなシステムを設置しております。

 

 ■お問合せ窓口 ページイメージ


ハバジット日本株式会社では、今後ともサービス向上を目指し、より一層の努力を重ねてまいります。

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